Retours

Politique de retour de 30 jours

Nous acceptons les retours autorisés dans les 30 jours calendaires à compter de la date de réception du produit par l'acheteur ou le destinataire d'origine, sauf indication contraire au moment de l'achat.

Tous les retours autorisés doivent être retournés dans leur état d'origine, y compris tous les articles et composants inclus dans l'emballage d'origine. Les articles retournés ne doivent pas avoir été démontés, montés, modifiés ou endommagés en raison d'une installation incorrecte ou d'une erreur de l'utilisateur. Daniel Hertz ne sera pas tenu responsable des frais d'installation ou de main-d'œuvre, des frais de remorquage, des frais de réparation supplémentaires ou des frais de location de voiture causés par l'utilisation de pièces erronées ou défectueuses lors de l'installation.

Si votre envoi est arrivé avec un article endommagé ou incorrect, veuillez remballer le ou les articles dans le conteneur d'expédition d'origine et vous référer à notre Procédure de retour (au dessous de).

Dès réception de votre commande, nous inspectons soigneusement tous les colis pour détecter les pièces manquantes, endommagées ou incorrectes. Si vous recevez des pièces manquantes, endommagées ou incorrectes, veuillez utiliser le processus de retour en ligne ou contacter notre service client via notre fonction de chat sur notre site afin que nous puissions vous aider à traiter un retour pour remplacement ou remboursement. Nous ne sommes pas responsables des pièces manquantes, endommagées ou incorrectes après 30 jours calendaires pour tous les produits, quelle que soit la partie en faute. Nous ne sommes pas non plus responsables des colis perdus ou volés et toutes ces réclamations doivent être traitées par la compagnie maritime.

Procédure de retour

Sélectionnez les retours sur la page d'accueil de Daniel Hertz et suivez les instructions.