Politique d'expédition
Les délais de livraison indiqués sur notre site Web sont calculés en fonction de la localisation, de la taille du colis et des délais de livraison des transporteurs. Attention : les dates affichées ne sont que des estimations. Dans tous les cas, nous nous engageons à vous tenir informés des mises à jour disponibles et à vous livrer les produits dont vous avez besoin le plus rapidement possible." Jours ouvrés " pour les délais d'expédition ou de livraison, reportez-vous uniquement du lundi au vendredi. (N'incluez pas les samedis, dimanches et jours fériés [qui tombent un jour de semaine] lorsque vous comptez les jours ouvrables.) Exemple 1 : La commande a un délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrables et le numéro de suivi indique que la commande a quitté notre entrepôt un lundi. Commencez à compter à partir du jour ouvrable suivant (mardi). En supposant qu'aucun jour férié ne tombe dans l'intervalle de 3 à 5 jours ouvrables, vous pouvez vous attendre à ce que votre colis soit livré le jeudi, le vendredi ou le lundi de la semaine suivante.Exemple #2: La commande a un délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrables et le numéro de suivi indique que la commande a quitté notre entrepôt un vendredi. Un jour férié tombe un samedi. Commencez à compter à partir du lundi, qui est le jour ouvrable suivant. Vous pouvez vous attendre à ce que votre colis arrive d'ici vendredi.Nous ne pouvons pas traiter ou livrer les colis les samedis, dimanches ou jours fériés. Daniel Hertz n'expédie pas vers les boîtes postales, les boîtes aux lettres et les adresses APO/FPO. Les commandes passées avec ces types d'adresses peuvent entraîner des retards. Les frais d'expédition (pour les commandes d'origine et les retours) ne sont pas remboursables pour les pneus, les roues de rechange et les ensembles de pneus et de roues de rechange.
Délai de livraison
La plupart des commandes sont traitées pour expédition ou quittent l'entrepôt dans les 24 à 48 heures suivant la date de confirmation de votre commande, sauf indication contraire. Délais de livraison ou de transit variera en fonction de la taille du colis et du lieu de livraison. Les colis de petite et moyenne taille sont généralement livrés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) à compter de la date à laquelle les colis quittent notre entrepôt. Les commandes contenant des pare-chocs, des portes, des capots ou d'autres pièces volumineuses peuvent toujours bénéficier de la livraison gratuite. Cependant, ces articles nécessitent une manipulation spéciale et sont généralement expédiés par camion où les délais de livraison ou de transit peuvent prendre un peu plus de temps. (voir les informations sur le fret par camion ci-dessous). De plus, il peut y avoir des cas dans lesquels les commandes avec plusieurs pièces/articles auront plusieurs numéros de suivi en fonction des entrepôts d'où proviendront les pièces/articles. Veuillez noter que nous déclinons toute responsabilité pour les commandes qui ne respectent pas les dates de livraison prévues.
Fret par camion
Le transport par camion s'applique aux commandes contenant des pièces ou des articles volumineux, tels que des capots, des ailes, des pare-chocs, etc., qui nécessitent une manipulation spéciale en raison de leur forme, de leur poids ou de leur emballage. Les commandes présentant ces caractéristiques sont expédiées par fret routier. Les commandes sont généralement traitées pour expédition dans les 24 à 4 heures suivant la date de confirmation de votre commande, sauf indication contraire.
Envois endommagés
Dès réception de votre commande, inspectez soigneusement tous les colis et articles d'expédition pour détecter tout signe de pièces endommagées, manquantes ou incorrectes. Nos entrepôts mettent tout en œuvre pour éviter les dommages dus au transport, mais cela se produit à l'occasion. Si vous recevez une pièce endommagée, veuillez nous appeler immédiatement pour éviter que vous ne soyez facturé dans les deux sens. Nous ne sommes pas responsables des pièces endommagées, manquantes ou incorrectes après 3 jours ouvrables, quelle que soit la partie en faute. Nous ne sommes pas non plus responsables des colis perdus ou volés, et toutes les réclamations résultant de tels incidents doivent être signalées et traitées par la compagnie maritime. Voir Risque de perte (ci-dessous) pour plus d'informations.
Risque de perte
Tous les articles achetés sur notre site Web sont fabriqués conformément à nos conditions d'expédition, qui sont des points d'expédition FOB. Cela signifie que le risque de perte et le titre de tout article vous sont transférés au point d'expédition, c'est-à-dire lorsque le transporteur accepte les marchandises pour le transport. Nous ne sommes pas directement responsables des colis perdus ou volés, mais nous serons heureux de vous aider à déposer une réclamation auprès de la compagnie maritime. Vous devez nous contacter immédiatement si la totalité de l'envoi n'a pas été reçue dans les deux (2) jours complets suivant la date de livraison estimée par le transporteur. Toute demande doit être faite dans les trente (30) jours suivant la date d'expédition pour toute possibilité de réclamation.